Hãrþuirea ºi abuzul pe Internet, cele mai întâlnite probleme online în România

Hãrþuirea ºi abuzul pe Internet, cele mai întâlnite probleme online în România raportate la Helpline.Sigur.info



În cadrul programului Sigur.Info, coordonat de Salvaþi Copiii România, este disponibil un HELPLINE, prin intermediul cãruia copiii, adolescenþii, pãrinþii ºi profesorii adreseazã întrebãri, primesc informaþii ºi sfaturi ºi propun recomandãri privind modalitãþile de a evita conþinutul ilegal ºi dãunãtor al unor pagini de Internet. La adresa www.helpline.sigur.info funcþioneazã linia telefonicã 0744 300 476 (luni-vineri, orele 11-16, numãr cu tarifare normalã în reþeaua Orange), o platformã de chat ºi o adresã de e-mail: helpline@sigur.info unde se pot primi mesaje pe toatã perioada zilei.

În România, pe perioada celor doi ani de funcþionare a componentei Helpline au fost primite peste 620 de apeluri ºi sesizãri atât din partea copiilor, cât ºi a adulþilor. Printre problemele semnalate se identificã: hãrþuirea ºi abuzul pe Internet (209), furtul de date personale (142), cazurile de fraudã ºi/sau spam (25), pornografie (20) ºi ºantaj (20).

Problemele semnalate cel mai des vizeazã hãrþuirea ºi abuzul pe Internet sub toate formele sale - agresiunea verbalã, calomnierea, furtul de date personale. Studiile aratã cã în România existã cea mai mare incidenþã a hãrþuirilor din întreaga Europã. Studiul Eu Kids Online, realizat la iniþiativa Comisiei Europene în 23 de þãri europene, relevã faptul cã 41% dintre copiii români intervievaþi au declarat cã au fost hãrþuiþi în vreun fel, atât în lumea realã cât ºi prin intermediul noilor tehnologii, iar 13% declarã cã au fost hãrþuiþi online. Aceasta, împreunã cu constatãrile cercetãrii legate de o vizibilitate crescutã a profilelor pe reþelelor sociale, duc la o ratã crescutã a cazurilor în care datele personale sunt sustrase de pe reþelele sociale, postate pe diverse alte site-uri în contexte defãimãtoare, farã acordul persoanelor în cauzã.

Hãrþuirea, cunoscutã drept cyberbullying atunci când are loc pe Internet, implicã folosirea tehnologiilor informaþiei ºi comunicaþiilor, cum ar fi mail-ul, telefoanele mobile, site-urile web defãimãtoare, blog-urile etc., cu scopul de a ataca în mod deliberat, repetat ºi ostil un individ sau un grup de indivizi. Hãrþuirea ciberneticã poate consta în trimiterea de e-mail-uri unei persoane care a spus cã nu vrea sã mai comunice cu expeditorul, e-mail-uri care pot conþine ameninþãri, remarci sexuale, incitãri la urã, ºicanãri ale victimelor precum ºi afiºarea oricãror declaraþii false care au ca scop umilirea victimei. Ameninþãrile por fi private, sau publice pe forumuri ºi grupuri de discuþie.

Agresorii cibernetici pot divulga date reale, cu caracter personal, despre victimile lor pe site-uri ºi forumuri sau pot publica materiale în numele lor cu scopul de a le defãima ºi/sau ridiculiza. De asemenea, unii agresori pot trimite ºi e-mail-uri de ameninþare ºi hãrþuire, în timp ce alþii publicã bârfe ºi instigã alte persoane la comportamente rãutãcioase împotriva victimelor.

Cyberbullying-ul poate include:

• Batjocora repetatã a unei persoane
• Trimiterea de mesaje obscene prin intermediul Internetului
• Ridiculizarea cuiva prin crearea unui profil sau a unui blog fals, conþinând informaþii umilitoare
• Trimiterea de ameninþãri
• Publicarea online a unor videoclipuri sau poze personale fãrã acordul persoanei în cauza

Dintre efectele hãrþuirii amintim:

• Scãderea stimei de sine ºi a sentimentului de siguranþã
• Sentimente de fricã, supãrare, ruºine
• Refuzul de a se prezenta la ºcoalã
• Creºterea anxietãþii
• Creºterea posibilitãþii apariþiei tulburãrilor de stres
• Evitarea activitãþilor de grup, retragerea socialã
• Schimbãri în starea de spirit, comportament, somn sau apetit
• Alimentarea prejudecãþilor ce þin de rasã, religie, sexualitate

Cazuri de hãrþuire raportate pe Helpline Sigur.info

Bunã ziua. Cu siguranþã majoritatea au un cont activ pe Facebook. Mie mi s-a întâmplat ceva foarte ciudat. Eu am contul securizat bine ºi nici mãcar nu am o sutã de prieteni. Cu vreo lunã în urmã primisem o cerere de prietenie de la o persoanã strãinã, un bãrbat. Deºi nu accept orice cereri , am dat accept...aºa din curiozitate. Dupã care mi-a mai trimis vreo câteva mesaje ciudate insistând sã stau cu el pe chat. Normal cã l-am ºters imediat, cam dupã o zi. Asta a fost tot! De atunci pânã azi tot îmi trimite mesaje de pe diferite conturi false ºi mai grav , chiar mi-a creat mie un cont fals cu datele mele ºi câteva din pozele mele. Sunt hãrþuitã ºi ameninþatã constant de acest strãin. Vã rog spuneþi-mi ce pot sã fac! Maria,15 ani

Hãrþuirile de care vã pomeneam au început de vreo 8 luni. Eu ºi alte persoane din jurul meu suntem deranjate telefonic de acest om prin mesaje injurioase sau convorbiri. Au fost deranjaþi pãrinþii mei, prieteni de-ai mei. Nu am mai rãspuns provocãrilor telefonice ºi a început hãrþuirea pe net, cu postarea de diferite mesaje calomnioase la adresa mea. Nu stiu ce sã fac! Lavinia, 18 ani

Bunã. Am ºi eu o problemã. Am 17 ani ºi am avut o relaþie cu un bãiat de 30 de ani. De-a lungul relaþiei, acesta m-a hãrþuit atât verbal cât ºi fizic. Insistã sã ne împãcãm cu toate cã i-am spus clar ca nu mai vreau viaþa asta. El a început cu ameninþãri cã mã bate, cã mã înjoseºte. Nu ºtiu ce sã mai fac. Ma ºantajeazã cã are o filmare cu mine ºi ca o posteazã pe Internet sau face Cd-uri si le împarte prin ºcoalã. Mulþumesc! Adina, 17 ani


Ce ne sfãtuiesc operatorii Helpline pentru a evita situaþiile de hãrþuire?

• Pãzeºte-þi informaþiile personale. Nu da informaþiile tale nimãnui online, chiar dacã vorbeºti cu cineva prin programe de mesagerie instantã sau eºti pe un blog, chat room, etc.
• Niciodatã sã nu-þi divulgi parola! Nici mãcar prietenilor.
• Dacã cineva îþi trimite un mesaj ameninþãtor, nu-i rãspunde. Pentru o persoanã rãu-voitoare, o reacþie din partea ta înseamnã o victorie. Salveazã mesajul ºi arata-l pãrinþilor.
• Nu deschide e-mailuri de la cineva pe care nu-l cunoºti sau de la cineva care ºtii cã îþi vrea rãul.
• Nu posta nimic pe Internet din ceea ce nu vrei ca alþii sã vadã. Odatã ce postezi o informaþie pe Internet, aceasta nu mai este în controlul tãu ºi poate fi preluatã foarte uºor de oricine
• Nu trimite mesaje atunci când eºti nervos sau supãrat. Înainte sã apeºi „Send” gândeºte-te cum te-ai simþi tu dacã ai primi un astfel de mesaj.
• Ajutã copiii care sunt hãrþuiþi. Nu încuraja aceste comportamente ºi aratã adulþilor mesajele pe care le vezi.

Sfaturi pentru pãrinþi

Pãrinþii reprezintã un punct de reper atunci când copiii întâlnesc probleme atât în viaþa realã, cât ºi în mediul online. De cele mai multe ori însã, copiii se feresc de aceºtia atunci când vine vorba de cyberbullying pentru cã unii pãrinþi au tendinþa de a exagera (ex. interzicerea accesului la Internet, sau chiar la calculator) sau de a minimiza importanþa ºi efectul asupra copilului ºi de a nu reacþiona în niciun fel.

Pãrinþii trebuie sã ofere copiilor susþinerea de care aceºtia au nevoie, pentru cã anumite cuvinte sau imagini pot avea efecte negative de lungã duratã asupra unui copil. Ce pot face pãrinþii?

• Poziþionaþi calculatorul într-o camerã comunã, nu în propriul dormitor al copilului.
• Faceþi împreunã cu copilul dumneavoastrã conturi de e-mail ºi chat. Asiguraþi-vã cã ºtiþi adresele ºi parolele lor ºi aveþi grijã ca aceºtia sã nu posteze online informaþii personale.
• În mod regulat, verificaþi împreunã cu cel mic lista lui de prieteni. Interesaþi-vã de prietenii lui din mediul virtual aºa cum vã interesaþi de cei din viaþa realã.
• Discutaþi despre cyberbullying cu copilul dumneavoastrã ºi întrebaþi-l dacã a întâlnit astfel de experienþe.
• Explicaþi copilului dumneavoastrã cã nu va fi pedepsit dacã i se întâmplã sã fie hãrþuit. Frica de a i se lua telefonul sau de a nu mai putea petrece timp la calculator îi face pe copii sã ascundã astfel de întâmplãri faþã de pãrinþi.

Pentru mai multe informaþii vizitaþi site-ul www.sigur.info